×
Обмен и возврат

Обмен и возврат

Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по техническим характеристикам или иным причинам производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки.

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки и стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.

Согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г. Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. (Ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей").

Пожалуйста, обязательно уточните перед оформлением все необходимые технические характеристики: мощность, габариты, присоединительные размеры, напряжение питающей сети и т.д.

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии:
1. Cохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
2. Наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (кассовый чек или товарный чек)*.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар. Гарантийные сроки указаны для каждого товара на сайте интернет-магазина DAB.

Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек или товарный чек)*. При возврате насоса сначала необходимо обратиться в сервисный центр. Эксперт составляет акт о состоянии, на основании которого принимается решение о возможности возврата насоса в интернет-магазин DAB.

Способы получения денежных средств при возврате товара

Если заказ был оплачен по безналичному расчёту, то получить денежные средства за возвращенный товар Вы сможете также только по безналичному расчёту: деньги возвращаются на расчетный счет или банковскую карту, с которых осуществлялся платеж. Сроки зачисления денежных средств на счет зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 5 банковских дней

Для возврата денежных средств при оплате банковской картой необходимо иметь при себе следующие документы:

  • документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права)
  • карту, с которой была произведена оплата
  • товарный чек*

Для возврата денег при наличной форме оплаты необходимо иметь при себе следующие документы:

  • документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта),
  • сохранную расписку, которую Вы получили от экспедитора при возврате товара.
  • товарный чек*

Возврат денежных средств 

По итогам проведения экспертизы товара принимается решение о возврате или не возврате денежных средств. Срок возврата денежных средств составляет 15 дней.

* Отсутствие товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине. В случае отсутствия указанных документов перед возвратом товара просьба обратиться в интернет-магазин DAB SHOP.

Для получения дополнительной информации и/или подачи претензий к качеству товара, комплектации заказа или доставке обращайтесь по номеру 8(495)748-81-61.

Возврат денежных средств в случае возврата товара при оплате картой

Возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента поступления товара на склад по адресу: 141732, Московская обл., г. Лобня, ул. Гагарина, 9

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

К оплате принимаются карты платежных систем VISA и MasterCard.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».